Ставлю 4 звезды (так бы поставила 3) за то, что в клинике работает Евгений Николаевич. Хороший доктор, всё объяснит и расскажет, с животными обращается замечательно, чувствует их настроение, к процедурам, которые он делает, нет никаких претензий.
Но. Для операций и серьезных манипуляций я в итоге выбрала другую клинику. Но Евгений Николаевич тут не при чем. Видимо, “политика” клиники.
У меня две кошки. Одну стерилизовали здесь полтора года назад (хотя в карте написано, что в 2017м, но, т.к. операция была в новогодние праздники, подозреваю, что просто по привычке написали 2017 вместо 2018). Оговорюсь, что оперировал не Евгений Николаевич, другой был доктор. Вторую кошечку прооперировали вчера, но уже в другой клинике. Есть, что сравнить. Сразу скажу, что обе котейки невероятно ласковые, доверчивые, обнимашки-целовашки могут продолжаться круглосуточно и мурчание - это просто песня какая-то)))
Итак, сравнение.
1. Наркоз и выход из него. Старшая кошка (стерилизация плановая) была под наркозом (спала и не рыпалась) часа три. Отходила крайне тяжело - дикие крики, абсолютнейшая дезориентация, агрессия (согласна, тут всё индивидуально), были проблемы с туалетом два дня (не ходила вообще). Отходняк до адекватного состояния и мурчания продолжался два дня.
Младшая кошечка (стерилизация срочная и вынужденная, была угроза жизни) была под наркозом на период операции, просыпаться начала спустя 15 минут после того, как всё было закончено. Еще через 40 минут, когда вошли домой, она вышла из переноски, бодро (но, конечно, шатаясь) пошла на горшок, сделала все свои дела, но не получилось закапывать - в её взгляде читалось "пардон, че-то сил нет")). Еще часа через три ходила уже относительно ровненько, хоть и совсем немножко - по большей части спала. Через 12 часов с момента окончания операции она покушала с аппетитом, попила водичку, съела прописанную таблетку и продолжила отдыхать. Без криков, истерик. То есть, напрашивается вывод о том, какую дозу анестезии, не полезной совершенно для любого организма, ввели в одном и в другом случае.
2. Прием. В Амиго столы в основном просто обрабатываются чем-то (спиртом, или чем там они протираются, не вдавалась в подробности). Во второй клинике подготовили пеленки и на стол и на весы (кстати, первую кошку впервые взвесили только когда пришли с проблемой, что не может сходить в туалет (а до этого приходили на прививки, не считая операцию), а вторую - сразу. Заодно проверили и глаза, и зубки, и животик и всё, что только можно было. В Амиго многое не делается, во всяком случае, не на первичном приеме. Хотя и младшая была в Амиго, когда она плохо себя почувствовала и я метнулась проверять, что с ней - её так не досматривали, как во второй клинике). Также в Амиго с первой кошкой - сказали купить пеленки и попону, в другой же клинике это входило в стоимость.
3. По поводу стоимости. В Амиго сумма за стерилизацию называлась “ну… это будет стоить от стольких-то до стольких-то, не понятно” (причем, вилка стоимости составила 3000руб, нехилый такой разброс). В другой клинике сразу была озвучена сумма, то есть у них есть четкий прайс, никаких “либо столько либо столько” быть не может. Ну и во второй клинике в итоге вышло почти в два раза дешевле, чем озвучивалось даже по нижней границе стоимости в Амиго.
4. Карта пациента. Из Амиго у меня на руках нет никакой информации о том, что же там с моими кошками делали, что им и в каких количествах кололи. Мне выслали только на почту результат анализа крови младшей - когда я сильно возмутилась, что у меня нет никакой информации и ответ “всё в норме” меня не устраивает, что я хочу ВИДЕТЬ данные. За остальным сказали приходить и просить отдельно, тогда мне сделают выписку. В другой клинике я об этом даже не заикалась, но получила подробнейшую выписку о том, каково состояние кошки по результатам осмотра, что делалось во время операции, подробные рекомендации по уходу, питанию и наблюдению за кошкой, с подписью, печатью, всё как полагается. Эту выписку доктор заполнять начал сразу, как провел осмотр и закончил и выдал на руки после операции, когда ассистент надевал кошке попону.
5. Тут не столько сравнение, сколько просто описание. Когда оперировали старшую кошку в Амиго, выяснилось, что у неё что-то там перекрутилось (вот опять-таки, на руках у меня никаких выписок и, т.к. в терминах я разбираюсь плохо, я не знаю, что именно там было не так, как надо) и ей всё вырезали, всё поправили (но, опять-таки, не знаю, что именно), заодно почистили зубки. За это большое спасибо!! Только спустя примерно полгода после операции кошка внезапно запросила кота О_о. И теперь просит его раз в 4-5 месяцев. Ну с этим еще будем разбираться. После самой же операции ей были назначены 3 (возможно, ошибаюсь, возможно 2) укола ежедневно в течении 7-10, лекарства на восстановление. С младшей кошкой, в другой клинике, нам назначили продолжать антибиотик, который выписали в Амиго и просто следить за состоянием животного - за швом, поведением, питанием. То есть, никаких дополнительных уколов, т.к. в них нет нужды и незачем мучить животное - всё прошло хорошо, дополнительных процедур не требуется. Что для меня очень хорошо, т.к. сама ставить уколы я не умею, да и одной это делать проблематично, а ходить каждый день в любую погоду в клинику за доп.плату - получается приличная прибавка к общей стоимости операции.
Ни в коем случае не негативлю насчет Амиго. Просто оказалось, что есть место лучше, где больше доверия. Клинике Амиго хочу просто пожелать, чтобы качество обслуживания улучшалось, чтобы деньги брались не за каждый чих, а тогда, когда это не вызовет недоуменных взглядов владельцев, которым ничего не остается, кроме как оплатить. Насчет отрицательных отзывов - почти все они (именно по поводу Амиго) - на эмоциях, а я не считаю это правильным. Элементарно, на днях, когда приходила, видела в клинике женщину, которая хаяла врачей за то, что её кошку не лечат. Оказалось, что у неё их (кошек) много, что ей просто их жалко и она тащит всех домой, но при этом не может оказать им должного ухода. Уверена, что она не может себе позволить кормить их качественным кормом, т.к. денег и на лечение у неё нет. Многие хозяева просто поздно обращаются к доктору, потому что сначала их что-то беспокоило, а потом вроде животное вернулось в норму и они “забили” на осмотр и пришли, когда уже всё стало плохо, а ведь период от “первого звоночка” до “всё пропало” может протекать незаметно…
Берегите своих питомцев, если уж взялись за ними ухаживать - делайте это и не обвиняйте врачей во всех ваших бедах. Самой клинике, как сказала уже выше, желаю повышать качество, но не в ущерб доступности. Мы доверяем вам здоровье, а порой и жизни наших любимцев. Пока к вам - только на элементарные процедуры, если потребуется.
Евгению Николаевичу желаю новых личных успехов, развития и всегда идти в ногу с современными методами лечения зверушек!)